2026年10月17日 星期六 您好,欢迎来到企业百科!
文旅景区 · 企业官方网站

以出入境旅游、国内定制游、文旅活动策划为核心主营业务

重庆和益国际旅行社是立足山城重庆的专业化国际文旅服务企业,深耕文旅服务领域多年,始终秉持「匠心做服务、暖心伴出行」的核心理念,致力于为国内外客户提供全场景、高品质的旅行综合解决方案,是重庆文旅行业兼具口碑与实力的标杆性旅行社品牌。

12年
文旅服务行业深耕经验
超28万
累计服务人次出行
60+
全球直连目的地资源覆盖
1. 出入境跟团定制旅游服务2. 国内高端定制游主题游产品研发运营

1. 出入境跟团/定制旅游服务;2. 国内高端定制游、主题游产品研发运营;3. 政企研学考察、团建活动全案策划执行;4.…
服务网络覆盖全国34个省级行政区

关于我们

重庆和益国际旅行社是立足山城重庆的专业化国际文旅服务企业,深耕文旅服务领域多年,始终秉持「匠心做服务、暖心伴出行」的核心理念,致力于为国内外客户提供全场景、高品质的旅行综合解决方案,是重庆文旅行业兼具口碑与实力的标杆性旅行社品牌。

主营定位:以出入境旅游、国内定制游、文旅活动策划为核心主营业务,聚焦中高端旅行消费群体,打造「品质化、个性化、专属化」的旅行服务体系,为客户带来超越预期的出行体验。

拥有一支由持证国际导游、资深旅行定制师、专业活动策划师组成的百人服务团队,核心成员平均拥有8年以上文旅行业服务经验,熟稔国内外目的地资源与服务标准,可精准匹配不同客户的差异化出行需求。

服务区域

服务网络覆盖全国34个省级行政区,业务延伸至全球60+热门旅行目的地,总部立足重庆,在成都、贵阳、西安等多个西南核心城市设有服务站点,可快速响应跨区域客户的服务需求。

生产 / 项目能力

具备千人级大型文旅团组落地接待、跨省跨境定制路线全链路执行、政企主题研学/考察活动全流程统筹的成熟项目管控能力,累计承接各类大型文旅项目超百个,零重大服务投诉记录。

授权与资质

国家文旅部认证国际旅行社资质;中国旅行社协会会员单位

业务范围

主营产品 / 工程业务

1. 出入境跟团/定制旅游服务;2. 国内高端定制游、主题游产品研发运营;3. 政企研学考察、团建活动全案策划执行;4. 机票酒店预订、签证代办等单项旅行配套服务;5. 文旅目的地IP打造、落地运营咨询服务

应用场景

覆盖家庭亲子出行、蜜月度假、老年康养游、商务考察、主题研学、企业团建、境外参展参赛等全品类出行场景,适配个人、家庭、企事业单位、社会团体等不同主体的出行需求。

配套增值服务

提供行前专属行程规划、全程24小时旅行管家陪护、出行保险定制化配置、目的地专属接送机、多语种导游陪同、旅行写真跟拍、后续行程售后优化调整等全链条增值服务。

1. 出入境跟团
定制旅游服务
2. 国内高端定制游
主题游产品研发运营
覆盖家庭亲子出行
蜜月度假
老年康养游
商务考察
行前专属行程规划
全程24小时旅行管家陪护
出行保险定制化配置
目的地专属接送机

核心优势

01

本土资源深耕

整合重庆90%以上核心文旅上下游资源,直连景区、酒店、交通渠道,无中间商赚差价

02

定制能力突出

支持1人起专属定制路线,覆盖全球小众目的地资源库,满足极致个性化出行需求

03

安全保障兜底

全流程风险预判机制,境外合作本地服务商直连,突发问题1小时内响应处置

04

高性价比优势

批量集中采购资源,同等服务标准下价格优于行业平均15%以上,无隐形消费

05

资深团队护航

核心导游团队均持资质认证,多国语言全覆盖,熟悉目的地风土人情

行业痛点 · 我们解决

传统跟团游路线僵化
传统跟团游路线僵化,安排大量购物环节,体验感差
解决方案
推出纯玩无购物专属定制路线,行程按照客户偏好调整,明确写入合同零强制消费
出境游签证办理流程复杂
出境游签证办理流程复杂,材料要求不清晰,拒签率高
解决方案
专属签证顾问1对1指导材料筹备,提供资料翻译、行程代做服务,近3年签证出签率达99.2%
旅途中突发状况响应慢
旅途中突发状况响应慢,服务商互相推诿,用户权益无保障
解决方案
配备全程专属旅行管家,7*24小时在线值守,重庆总部直接兜底处置,1小时内给出解决方案
大型团建/研学团组调度混乱
大型团建/研学团组调度混乱,食宿行安排错漏频发
解决方案
执行「1团3专员」管控机制,分别负责行程统筹、资源对接、现场执行,全流程节点校验零疏漏
小众目的地资源难对接
小众目的地资源难对接,常规旅行社无成熟路线覆盖
解决方案
拥有全球60+小众目的地直连资源,专属定制师提前踩点核验服务品质,路线按需定制

服务流程

01

需求对接

专属旅行顾问1对1沟通,深度摸排客户出行人数、偏好、预算、特殊需求等核心信息

02

方案输出

24小时内输出专属定制行程方案,包含路线规划、资源明细、费用清单,按需调整至客户满意

03

合同签署

明确行程细节、服务标准、权责划分,双方签署正式服务合同,保障客户合法权益

04

行前筹备

协助办理签证、预订机酒、购买专属出行保险,出行前3天发放《行前须知》,讲解目的地注意事项

05

行程执行

专属管家全程随行/远程陪护,严格按照约定行程执行,灵活调整细节优化体验,全程无隐形消费

06

售后跟进

行程结束后回访收集反馈,赠送旅行影像资料,建立客户专属服务档案,后续出行享专属会员权益

实力数据

12年
文旅服务行业深耕经验
超28万
累计服务人次出行
60+
全球直连目的地资源覆盖
99.8%
客户服务满意度
8年
连续零重大服务安全事故

资质荣誉 · 服务承诺

企业资质与认证

  • 国家文旅部认证国际旅行社资质
  • 中国旅行社协会会员单位
  • 出入境旅游正规经营许可资质
  • 重庆市旅行社
  • 西南文旅服务
  • 重庆市消费者信得过单位
  • 文旅行业安全示范单位

服务承诺

  • 全程承诺无任何强制消费、无隐形购物环节,所有服务明细写入合同
  • 突发旅行问题1小时内响应处置,总部兜底保障,绝无推诿扯皮
  • 所有预订资源均为直连正规渠道,绝不售卖低价劣质资源降低服务标准
  • 行程未按约定执行,严格按照合同条款履行赔付,保障客户合法权益
  • 定制方案不满意可免费调整3次以上,直到完全匹配客户出行需求
  • 所有出行客人均配置高额专属旅行保险,全维度覆盖出行风险

部分标杆项目

  • 重庆市政府指定境外文旅推介考察接待项目、千名中小学生三峡研学旅行项目、外资企业千人东南亚团建定制项目、多国驻华领事机构重庆行专属接待项目

常见问题

定制游的费用会不会比普通跟团游高很多?
我们直连上游资源省去中间商差价,同等服务标准下定制游价格仅比普通跟团游高5%-10%,且全程无购物无隐形消费,实际性价比远高于传统跟团游。
办理出国签证你们可以保证出签吗?被拒签了怎么办?
我们有近10年签证代办经验,出签率高达99.2%,如果因我方材料指导失误导致拒签,我们承担二次办理的所有服务费用,最大程度降低客户损失。
临时有突发情况想要调整行程可以吗?
行程执行过程中如遇特殊情况需要调整,专属管家会第一时间协调资源,在保障核心体验不受影响的前提下灵活调整,尽可能满足客户临时需求。
你们承接百人以上的大型团建团组吗?会不会安排混乱?
我们有承接千人级大型团组的成熟经验,执行「1团多专员」管控机制,全流程节点校验,多年来大型团组零安排错漏记录,完全保障团组出行体验。
小众冷门的旅行目的地你们也能做定制吗?
我们的资源库覆盖全球60+热门及小众目的地,针对暂未覆盖的目的地,我们也可安排专属定制师提前对接核验资源,为客户打造专属出行路线。