售电侧市场竞争形势下缴费服务优化策略研究

基于电力缴费服务在电力营销服务体系中的重要性,分析售电侧放开后形成的多元化市场竞争格局下电力缴费服务的发展要求和发展趋势。以缴费服务渠道为出发点,从电网企业当前缴费渠道构成和各渠道运营的优劣势对比开展缴费服务现状分析,结合天津市电力公司历史缴费数据,采用层次分析法分别从缴费渠道市场占有率、渠道贡献率、单笔缴费金额、月均笔数增长率、月均金额增长率和月均渠道客户增长率对各渠道进行效能分析,根据数据分析结论针对性提出电网企业在未来的缴费服务优化方向和策略,为公司提供决策依据。