随着新经济时代的来临,企业的战略中心正向"以客户为中心"转变,客户已经成为企业最重要的资源。电力企业拥有一个庞大的客户数据,通过对从各个渠道获取的客户需求数据获进行深入挖掘,分析客户对电力客户服务的需求具有重要价值。
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