2.运用差异化战略引导企业发展差异化战略的内涵是经市场细分,找到其独特需求与我方优势相吻合、并具有良好市场前景的客户群,然后更好地满足之.此战略有效的原因是:给客户更大的满意;降低可替代性;成本因优势发挥而降低.差异化战略的三个基本环节:①有前景的细分市场.②发挥我方优势.③独特的业务流程.
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