随时关注客户的生产过程对于机器和设备生产厂家而言日益重要,这样才能有助于他们更快地解决用户的设备问题以及对设备进行维护和保养。“这实际上意味着实时分析。”Dematic Services公司的Rene Sickler在于法兰克福举办的VDMA(德国机械设备制造业联合会)通信服务用户论坛上指出,相比之下以往的通信服务往往是响应式的:设备出现故障时,客户先拨打相关热线电话,然后才会
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