化妆品，包括美妆、彩妆、个人护理和香水等，天然具有高复杂性。对于企业而言，依靠大单品、“爆款”盈利的时代已经很难再有，消费者愈发个性化的需求是企业一直需要面对的挑战。相对于其他行业，化妆品行业的复杂性、动态变化、不确定性是天生就很高的。尤其是在电商时代，更加碎片化的订单，以及更为快速的交付。
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